Регламент

Уважайте Наш Центр семейных врачей - это и Ваш Дом,здесь вы сможете получить помощь для самого ценного в жизни, для здоровья.
Соблюдайте порядок
Уважайте работников центра - Твои лучшие друзья, которые хотят тебе помочь,соблюдай их рекомендации.
Уважайте других пациентов - записывайтесь на прием, а не приходите без предварительной регистрации
Приходите на прием к семейному врачу в назначенное время и без опозданий

На прием к семейному врачу или семейной сестре необходимо предварительно зарегистрироваться по тел. 6218191

Незарегистрированными на прием к семейному врачу пациентами занимается семейная сестра

Пациентов с острой необходимостью принимает семейная сестра и организует ближайшее время к семейному врачу.

Домашние визиты

Вызвать врача на дом Вы можете позвонив до 12.00 по телефону 6218191.В процессе вызова врача на дом по телефону просим кратко описать проблему, обосновав при этом причину вызова врача на дом.
Решение о необходимости домашнего визита принимает семейный врач. Домашние визиты осуществляются семейными врачами и семейными сестрами после окончания времени приема, таким образом, пациенту необходимо учитывать, что время ожидания медицинской помощи может достигать нескольких часов. Домашние визиты, как правило, наносятся к лежачим больным или к пациентам с сильными нарушениями опорно-двигательного аппарата.
В большинстве случаев целесообразней прийти на прием в центр семейных врачей, где есть возможность для более точной диагностики.

Домашний визит платный 5 -. Плата за визит не взымется с детей до 2-х лет и беременных с 12ой недели беременности


Рецепты

Если вы регулярно принимаете лекарства, просим Вас своевременно предупредить нас об их окончании, чтобы у Вас не возникло перерыва в приеме лекарств.

Дигитальный рецепт - удобный способ обновить рецепт- не нужно приходить за бумажным рецептом в семейный центр, лекарство можно получить в аптеке предостваив документ подтверждающий личность. Если выкупать Ваше лекарство приходит другой человек, тогда при себе необходимо иметь Ваш личный код и документ подтверждающий личность того, кто выкупает лекарство.Также у семейного врача есть право поставить ограничения на выдачу рецептурного лекарства,например, лекарство содержащее наркотические вещества может выкупить только пациент или лицо имеющее доверенность.

Не смотря на то, что продлить дигитальный рецепт легко, должны хронические больные как минимум раз в год проходить конроль здоровья у семейного врача или у семейной сестры.


Больничный лист (Лист по нетрудоспособности)

В случае болезни и необходимости больничного листа нужно в первый день связаться с семейным центром по номеру 6218191 или со своим семейным врачом по номеру для консультаций. Задним числом больничный лист не выдается.

Лист по нетрудоспособности денежный документ, поэтому необходимо придерживаться договоренных чисел. Если назначен повторный визит к семейному доктору, а Вы по какой то причине не можете прийти на визит, необходимо оповестить семейного врача или семейную сестру. Если Вы не придете без предупреждения - это нарушение режима больничного листа и семейный врач по закону должен отметить этот день (эти дни) в листе по нетрудоспособности. Продолжить больничный лист можно и с того дня когда нарушен режим, но пропущенные дни в таком случае не оплачиваются. Если Вы пришли на прием в алкогольном и наркотическом опьянении, это тоже считается нарушением режима.

Центр тревоги.
В неотложных случаях и в нерабочее время врача звоните в Центр тревоги по тел. 112.

Консультационный телефон семейного врача 1220
Консультационный телефон семейного врача 1220 — это общегосударственный круглосуточный телефон, по которому можно получить медицинскую консультацию на эстонском и русском языках. Консультационный телефон семейного врача является частью общей системы здравоохранения Эстонии и призван обеспечить всем жителям страны возможность получения первичной консультации по вопросам, связанным со здоровьем человека. Общегосударственный консультационный телефон семейного врача работает на средства Больничной кассы, но воспользоваться этой услугой могут и люди, не имеющие медицинской страховки. Если Вы звоните на консультационный телефон семейного врача 1220 с настольного телефона, первые 5 минут разговора – бесплатные, а последующие оплачиваются по тарифу местных звонков. При звонке с мобильного телефона весь разговор оплачивается в соответствии с тарифным пакетом фирмы-оператора мобильной связи.

Консультацию можно получить и находясь за границей, для этого надо набрать номер +372 6304107.
Консультационный телефон семейного врача позволяет получить совет медика в любое время и во всех случаях, когда Вы по какой-либо причине не можете или не считаете нужным обратиться к своему семейному врачу. И если Вы оказались в другом уезде Эстонии или даже за границей, и потому не можете сразу обратиться к своему семейному врачу – и в этом случае Вам придёт на помощь консультационный телефон семейного врача 1220.

В случае неудовлетворенности доступностью медицинских услуг (очереди на лечение/финансирование) и с вопросами о счетах за медицинские услуги можно обращаться в Кассу здоровья.
Если возникли сомнения в качестве медицинских услуг, следует обратиться в Экспертную комиссию по качеству медицинских услуг.

Касса здоровья
Тел. 16363 или +372 669 6630
E-mail: info@tervsekassa.ee
Ластекоду 48,Tаллинн 10144
Бюро обслуживания открыты:
Пн 8.30–18.00; Вт, Ср, Чт 8.30–16.30; Птн 8.30–13.00
Бюро обслуживания клиентов Кассы здоровья обслуживают клиентов по предварительной записи. Запишитесь на прием на tervisekassa.ee/ru/broneerimine или по телефону +372 669 6630.

Социальное министерство
Тел. +372 626 9301
E-mail: info@sm.ee
Гонсиори 29, 15027 Таллинн

Департамент здоровья
Тел. (+372) 794 3500
E-post: info@terviseamet.ee
Палдиское шоссе 81, 10617 Таллинн

С 4 октября 2016 года лица, внесенные в регистр жителей Таллинна и не имеющие медицинской страховки, могут получить помощь врача общей практики и хирургическю амбулаторную помощь в относящейся к Ляэне-Таллиннской центральной больнице поликлинике Копли по адресу Сыле 63.

Амбулаторная помощь врача общей практики оказывается:
— по вторникам 08:00-11.30
— по четвергам и пятницам 09:00-16:30

Хирургическая амбулаторная помощь оказывается:
— по понедельникам, средам и четвергам 10:00-17:00
— по пятницам 08:00-15:00

Амбулаторный прием у врача общей практики и хирурга для всех внесенных в регистр жителей Таллинна лиц бесплатный. На прием следует взять документ, удостоверяющий личность. Перед визитом к врачу общей практики и хирургу необходимо посетить регистратуру поликлиники.

Поскольку оказание помощи происходит в порядке живой очереди (без предварительной регистрации), просим пациентов учесть, что ожидание может отнять определенное время.

Для получения неотложной медицинской помощи просим пациентов обращаться в отделения экстренной медицины таллиннских больниц.